用友服務支持

電腦癱瘓了，數據丟失了，怎么辦？
C盤格式化了，數據沒有備份，還有救嗎？
公司來新同事了，我不會使用用友軟件，想做個專業培訓？
我的帳套，數據總不對，該如何調節？
用友軟件版本太老了，想升級到最新？

其實您只需要撥打電話，我們為您解決所有的后顧之憂！0316-2239994

為更好地滿足客戶需求，用友公司不斷對產品技術進行創新。面對用友軟件用戶的多方面和個性化需求，用友軟件對所以產品進行了全面升級，我們真誠的希望為每一位用戶提供優質的軟件增值服務，最新產品版本的用友軟件，不但增強了軟件的應用功能，還采用了業界領先的加密技術，通過產品升級，將使您的軟件產品更加高效，降低企業的運營成本。用友軟件升級將涉及到以下內容：

1. 全面優化業務流程，使產品應用更高效

2. 優化產品數據庫結構，提高產品應用效率

3. 強大報表查詢功能，提高報表輸出速度

4. 適應新會計準則，完善企業管理制度

通過產品升級，可最大限度地降低企業購買軟件新版本的成本，幫助您的企業優化內部管理，提高核心競爭力。

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支持用友全線系列產品升級，同系列同版本產品加模塊加站點只需要補差價即可！升級就是這么簡單！跨版本跨系列產品全線平滑升級也只需要補差價，充分保障客戶以前的投入成本！

一：軟件升級服務
用友軟件發展歷程，版本演變 
　　　                         用友ERP-U8系列
1. 7.0以前的DOS版本，這個完全被淘汰了。 
2. 7.0-8.12這個階段是Windows版的。但沒有穩定的后臺數據庫，是Access數據庫，并且是Access97版。 
3. U8.13這個版本市面上很少見。是用友推出的第一個以SQL數據庫為后臺的版本。為SQL7.0。 
4. U8.20-8.21B，支持SQL2000了。特別是8.21版本，現在市面上還有不少用戶在用。 
5. U8.50-至今，其中特別是U8.50，是很多高校教學，電算化培訓機構所采用的版本。不過，8.50的升級版本8.52相對穩定的多，為成熟版本，市面上用戶很多。8.50以后是劃時代的產品，引入了企業門戶等諸多概念。比如，把客戶關系管理（CRM），人力資源管理（HR），辦公自動化（OA）全部整合至U8平臺中。 
6.U8.61，用友U8的經典版本，用戶群體龐大；
7,U8.81,U8.72，U8的又一經典版本，用戶群體龐大；
8,U8.90，新一代智慧型ERP管理軟件，2009年底發版上市。
9. 升級三種情況：
1) SQL升SQL，直接選升級SQL數據庫菜單即可；
2) 8.12升SQL，先升級ACCESS數據庫，再升級SQL數據庫；
3) 8.12以前升SQL，先升級至8.12，再升級ACCESS數據庫，再再升級SQL數據庫。 
10. 升級政策> 價格優惠 請立即致電聯系
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　　　                           用友通T3系列
1. 7.0以前的DOS版本，這個完全被淘汰了。 
2. 財務通基礎版，財務通標準版，2005年前的版本，為紅色界面，SQL數據庫。 
3. 用友通10.X系列產品，2006至2008年之間的版本，版本號分別是用友通10.0，10.1，10.2，10.3，用戶量較大。 
4. 用友通精算版普及版/標準版，該版本面市時間較短，對應的版本號是用友通10.5，不包含出納功能。 
5. T3用友通普及版/標準版，2009年4月1號用友集團統一切換用友通品牌，改名叫T3用友通，對應的版本號是

   10.6，新增的出納管理功能，同時價格上漲。 
6. 升級類型：
1) 財務通基礎版/標準版升級到T3用友通普及版/標準版；
2)用友通普及版/標準版10.X升級到T3用友通普及版/標準版；

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　　　                                  用友T6系列
1.ERP-U6，此版本的前身是U8普及版，只包含并簡化U8.6X系列產品的財務和供應鏈部分，SQL數據庫。 
2. T6企業管理軟件，2009年4月1號用友集團統一切換用友通品牌，ERP-U6改名叫T6企業管理軟件，版本號是T63.3。 
3. T6 5.0版本，2010年最新發版，新增功能，價格調整。 
4. 升級類型：
1) U8普及版及U8.52（不含）以前版本可升級到T6企業管理軟件；
2)ERP-U6可以升級到T6企業管理軟件；

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二：日常服務方式
多渠道互動： 
您可以通過電話、郵件、短信、網站、傳真等多種方式與我們交流溝通，使您的問題、建議反饋更通暢、快捷； 

一站式服務： 當您有任何用友軟件應用問題時，只需致電用友客戶服務中心，其它一切事務由我們專業服務團隊解決； 

快速解決用戶問題： 
客戶服務中心擁有豐富的產品支持知識庫和強大的專家團隊，保障了您的問題能在最短的時間得到有效地解決； 

客戶價值信息中心： 
客戶服務中心將全面記錄用戶的基本信息、需求、服務歷史和建議等，我們將根據這些信息為您提供更加貼身的個性化服務。 

服務內容 
　 1.熱線故障排除服務；
　 2.遠程快速排障服務；
　 3.用戶電話留言回呼服務；
　 4.網站自助服務； 
　 5.病毒預警、常見問題主動告知服務；
　 6.高級工程師、專家工程師診斷指導服務；
　 7.用友新產品和服務產品告知服務； 
　 8.客戶投訴和建議受理服務； 

服務特點 
1.統一的服務資源調度：
　 統一調度用友分公司和用友伙伴服務資源，及時響應用戶服務請求；
2.雄厚的技術實力：
　 集中用友優質服務資源，專家級工程師；
　 與產品研發部門緊密銜接，迅速專業響應用戶；
3.高質量的服務保障：
　 嚴密的管理、控制流程保證服務質量；
　 對熱線服務進行監聽和服務質量監控；
　 每一個現場服務都進行電話回訪；
4.全天候的服務：
　 自助網站提供7*24小時服務；
　 目前提供6*8小時熱線服務，今后提供7*全國免費熱線服務；
5.問題解決狀態跟蹤：
　 用戶問題解決過程透明化，用戶可以隨時了解問題解決的進展狀態；
6.差異化的服務： 
　 在服務響應速度、接線工程師級別、服務水準、服務內容上區別對待協議用戶與非協議用戶，快速
　 響應協議用戶； 
　 系統自動按用戶級別、產品應用類別自動分配不同級別的工程師；
7.豐富的服務內容：
　 熱線技術支持服務；
　 客戶留言回呼服務；
　 新產品和市場活動客戶告知；
8.個性化的服務：
　 根據用戶身份識別號調出客戶的檔案資料和服務歷史記錄；
　 根據用戶的問題調閱知識庫快速解答客戶的詢問；
9.豐富的服務響應手段：
　 提供電話、傳真、短信、EMAIL、網站等多種服務響應手段